英語一直以來都是走遍全球的共通語言，隨全球化整合趨勢，英語儼然已成為一把接軌地球村的鑰匙，唯有掌握著這把關鍵語言鎖匙，才能與全世界相互對話，立足於同一水平線。

    高雄市政府於96年度開始，配合行政院研考會所辦理「英語服務標章推廣計畫」，輔導購物消費、餐飲、住宿與觀光遊憩、醫療服務、交通運輸等業別之商家業者。為高雄市打響優質雙語友善環境。在即將邁入第6年的英語服務標章認證輔導專案上，更讓我們看見一座國際化城市建構軟實力的努力過程，也看見了這座城市蘊藏的無窮潛力。

    為了服務這些遠來的外籍人士，在食、衣、住、行、育、樂等生活機能方面，除了通曉英語的服務人員，當整體的英語環境建置得越完善，店家、業者才能在外國消費者心中脫穎而出，使其樂意消費。因此，本案將找出這些本身極富意願、外國人常去、或極有可能去的商家業者，協助建立完善的英語環境，消除語言障礙，讓外國消費者心情愉快地購物，除了創造實質的經濟收入，無形中也形塑出城市友善形象。